Ketahui Apa Itu Last Mile dan Keuntungan Terhadap Bisnis – Tahukah kamu apa itu last mile? Dalam sistem rantai pasok, last mile menjadi tahapan akhir yang dilakukan.
Aktivitas pengangkutan barang dari gudang ke tujuan akhir masuk ke dalam tahapan ini.
Walaupun terlihat mudah, namun ternyata last mile menjadi bagian akhir yang paling kompleks dalam seluruh proses logistik.
Untuk mengetahui lebih lengkap mengenai last mile dan keuntungannya dalam bisnis, Djatgo akan menjelaskan semuanya secara detail.
Adapun pembahasan lengkapnya, mari simak artikel berikut ini.
Apa Itu Last Mile?
Banyak pelaku bisnis bertanya-tanya, apa itu last mile delivery? Dalam rantai pasok, last mile merupakan rangkaian jaringan distribusi di mana pihak distributor menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga.
Pada tahapan ini, distributor akan mengirimkan beberapa paket ke tujuan konsumen secara langsung. Tujuan utama tahapan ini yaitu kecepatan, efisiensi, serta akurasi.
Last mile menjadi tahapan yang paling mahal dalam rantai pasok. Hal ini dikarenakan sifatnya personal dan tidak bisa dikirim dalam jumlah banyak sekaligus.
Oleh karena itu, agar last mile berjalan secara efisiensi maka diperlukan pengoptimalan sumber daya dan armada.
Peran Last Mile dalam Dunia Bisnis
Menurut para pebisnis, last mile memiliki peran penting dalam membentuk kepuasan pelanggan. Adapun peran last mile dalam dunia bisnis yang telah Djatgo susun seperti:
Retensi Pelanggan Cukup Berpengaruh
Saat ini salah satu faktor penting untuk menentukan kepuasan pelanggan yaitu kecepatan dalam pengiriman.
Ketika barang tiba dengan cepat dan dalam kondisi baik, kemungkinan besar pelanggan akan membeli produk di toko yang sama.
Daya Saing Bisnis Meningkat
Brand yang dapat mengirimkan barang lebih cepat akan memenangkan penjualan, terkhusus saat pelanggan membeli produk sejenis.
Kenyamanan dan kepuasan pelanggan akan memberi keuntungan besar bagi bisnis kamu.
Menekan Biaya Operasional Jangka Panjang
Dengan sistem yang tepat, last mile akan membantu menghemat biaya operasional dalam jangka panjang.
Caranya dengan memanfaatkan beberapa hal seperti perencanaan rute berbasis otomatisasi, jadwal yang terorganisir, dan jaringan kurir lokal.
Baca Juga : Apa Itu Middle Mile dan Perannya dalam Rantai Pasok
Keuntungan Last Mile Terhadap Bisnis
Biasanya last mile memberikan beberapa keuntungan terhadap bisnis yang dijalankan. Ada beberapa keuntungan last mile yang berpengaruh pada meningkatnya suatu bisnis. Berikut keuntungannya menurut Djatgo yaitu:
Tugas Pengiriman Menjadi Fleksibel
Dengan adanya last mile, pengiriman dapat berjalan fleksibel dan cepat. Adanya sistem terintegrasi, pengiriman yang masuk secara otomatis dapat ditugaskan dengan tepat waktu.
Begitu juga dalam pengiriman skala besar, last mile dapat membantu menghemat waktu serta meningkatkan efektivitas operasional bisnis.
Kurir dan Kendaraan Dapat Dimonitor Secara Langsung
Pengiriman last mile bisa mengatasi masalah monitoring di setiap waktu dan tempat. Dengan adanya monitoring yang tepat, bisnis dapat mengetahui posisi kendaraan dan kurir secara langsung.
Hal ini tentunya membantu kontrol berjalan lebih baik, sehingga pencurian dan kerugian dapat dihindari.
Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Meningkat
Agar bisnis berjalan dengan benar, kamu perlu memastikan jika konsumen merasa puas dalam pelayanan yang diberikan.
Adanya last mile dapat memberikan hal positif pada kepercayaan konsumen. Dengan kualitas yang diberikan, konsumen tidak akan berpindah ke perusahaan lain secara mudah.
Semua Pihak Dapat Berkomunikasi dengan Efektif
Komunikasi memiliki peranan penting agar pengiriman berjalan cepat dan tepat. Entah itu dari pihak manajemen, petugas lapangan, maupun konsumen, mereka tetap membutuhkan komunikasi yang efektif.
Dengan adanya last mile, sistem akan mencatat secara otomatis informasi yang dibutuhkan. Sehingga tidak adanya salah paham yang bisa membuat pengiriman terhambat.
Lebih Akurat dan Transparan dalam Menghindari Kesalahan
Pengiriman last mile dapat membantu kamu mengetahui kapan waktu yang tepat melakukan pemesanan. Selain itu, kamu juga bisa mengetahui kapan pengiriman selesai dilakukan.
Hal tersebut tentunya membantu bisnis mengurangi kerugian karena adanya kesalahan pengiriman.
Produktivitas dan Skalabilitas Bisnis Meningkat
Keuntungan last mile selanjutnya yaitu meningkatkan efisiensi operasional dengan menghilangkan kemungkinan hal yang tidak direncanakan.
Sistem akan memastikan jika kurir mengambil rute paling efisien untuk melakukan pengiriman. Oleh karena itu, bisnis dapat mengoptimalkan jumlah pengiriman per harinya dan juga sumber daya yang dibutuhkan.
Menghemat Uang dan Waktu
Last mile dapat secara signifikan memberikan manfaat dalam mengurangi pemakaian bahan bakar, biaya perawatan kendaraan, serta pengeluaran lainnya.
Sistem ini dapat membantu kurir dan penggunaan kendaraan menjadi lebih produktif lagi. Selain itu, hal ini juga bisa meningkatkan kepuasan konsumen serta bisnis agar mendapatkan kualitas positif di masyarakat.
Tantangan yang Sering Terjadi dalam Last Mile
Tahapan last mile memiliki tantangan yang sering terjadi dan dapat menghambat jalannya proses pengiriman. Adapun tantangan yang terjadi dalam last mile menurut Djatgo antara lain yaitu:
Volume Pengiriman Tinggi
Jika volume paket di gudang semakin tinggi, maka tantangan yang dihadapi menjadi besar. Hal tersebut dikarenakan kurir harus mengantarkan barang dalam jumlah banyak dengan waktu yang lebih singkat.
Selain itu, kurir juga harus tetap menjaga akurasi saat mengirim paket dalam jumlah yang banyak.
Baca Juga : Ketahui Apa Itu Last Mile Delivery, Middle Mile, dan First Mile
Lokasi Tujuan Bervariatif
Biasanya paket dikirim ke beberapa tujuan berbeda seperti desa, lorong-lorong sempit, maupun gedung bertingkat tinggi.
Dengan kondisi lokasi tujuan yang bervariatif, kurir harus membuat perencanaan rute agar pengiriman berjalan lancar.
Pelanggan Memiliki Harapan Tinggi
Beberapa pelanggan biasanya memiliki harapan tinggi saat mengirim barang. Tidak sedikit mereka membutuhkan pengiriman yang murah, cepat, dan tepat waktu.
Hal tersebut tentunya menjadi tantangan last mile dalam menekan biaya pengiriman.
Kemacetan Lalu Lintas
Lalu lintas yang padat menjadi salah satu penyebab pengiriman last mile mengalami keterlambatan. Dengan kondisi lalu lintas yang tidak menentu, biasanya biaya pengiriman akan meningkat.
Selain itu, keterlambatan yang terjadi juga akan mengganggu jadwal pengiriman selanjutnya.
Tingkat Keterlambatan Tinggi
Tantangan lainnya dalam pengiriman last mile yaitu tingkat keterlambatan yang tinggi. Keterlambatan yang terjadi umumnya dikarenakan beberapa alasan.
Adapun alasan yang terjadi seperti masalah teknis, kesalahan pengiriman, serta ketidaktersediaan penerima.
Kondisi Lingkungan yang Tidak Terduga
Pengiriman last mile sering sekali melibatkan lingkungan yang tidak terduga. Umumnya kendala yang terjadi seperti akses apartemen terbatas maupun area pedesaan dengan kondisi jalan sulit dilalui.
Biaya Pengiriman Tinggi
Biaya pengiriman last mile sering sekali tinggi, terutama ketika mengirim barang ke satu alamat saja.
Biasanya jasa kirim sering sekali menggabungkan pengiriman ke beberapa pelanggan untuk membantu mengurangi biaya per unitnya.
Saat ini tahukan apa itu last mile? Dengan sistem last mile yang tepat, bisnis akan mendapatkan beberapa keuntungan.
Pengiriman last mile ini juga menjadi pilihan terbaik bagi bisnis agar operasional berjalan lancar dan tidak adanya kendala besar yang mungkin bisa terjadi.
FAQ
Apa yang dimaksud dengan last mile?
Dalam rantai pasok, last mile merupakan rangkaian jaringan distribusi di mana pihak distributor menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga.
Pada tahapan ini, distributor akan mengirimkan beberapa paket ke tujuan konsumen secara langsung.
Apa tujuan utama last mile?
Tujuan utama tahapan last mile yaitu kecepatan, efisiensi, serta akurasi.
Kenapa last mile menjadi salah satu tahapan yang lebih kompleks?
Last mile menjadi tahapan yang paling mahal dalam rantai pasok karena sifatnya personal dan tidak bisa dikirim dalam jumlah banyak sekaligus.
Kenapa tahapan last mile bisa mengalami keterlambatan?
Adapun alasan yang terjadi kenapa last mile mengalami keterlambatan seperti masalah teknis, kesalahan pengiriman, serta ketidaktersediaan penerima.
